Reakcia spätnou väzbou je základom kvalitnej a asertívnej komunikácie.

Podstatou metódy je vyjadrovanie pohnútok a pocitov.

Spätná väzba na určité správanie či vyjadrenie môže byť

• pozitívna („Potešilo ma, že si si spomenul na moje meniny.“) a
• negatívna („Robí mi starosti, že nedodržiavaš slovo, ktoré si mi dala.“)

Pozitívna vedie k posilňovaniu uvedeného správania, negatívna, naopak, k oslabeniu. Znižuje pravdepodobnosť, že sa dané správanie bude opakovať.

Spätná väzba sa používa aj ako účinná metóda asertívneho zvládania kritiky.

Iné projekty

• Wikiknihy ponúkajú texty a príručky na tému Reakcia spätnou väzbou

Zdroje

• Ján Praško: Asertivita v partnerství