Navigácia: KNIZNY-WEB >
Vítězný tah
Značka: Management Press
Kategória: Knihy | Odborná a populárno-náučná literatúra | Ekonómia, manažment, marketing | Manažment
Popis:
Kniha specialisty na problematiku hodnoty pro zákazníka ukazuje, že k získání a udržení zákazníků je třeba nejen uspokojovat jejich očekávání, ale v mnohém je předčit. Dokazuje, že tajemství úspěchu při poskytování služeb spočívá právě v mistrovském zvládnutí oné "koncovky". Inspirativní příručka, která se opírá o řadu praktických příkladů z různých odvětví, je určena především obchodním manažerům a všem, kteří chtějí poskytovat takové služby, jež budou zákazníci opakovaně vyhledávat a dále doporučovat.Cena:
15.49 EUR s DPH
